it运维管理的流程大致可以分为：

需求调研、方案制定、实施部署、运行维护四个阶段，每个阶段的侧重点有所不同，下面分别介绍。

一.it运维需求管理

1.收集信息 收集用户对系统的功能及性能要求；了解用户的业务发展现状和规划；掌握系统当前的使用情况；分析现有系统的缺陷与不足。

2.整理信息 对用户的信息进行分类汇总后形成文档，如：
问题报告单等。

3.分析数据 通过数据分析发现系统的问题点并找出原因

4.提出解决方案 根据问题的轻重缓急提出相应的解决办法

二.it运维方案制定

1.根据调查结果进行分析评估 确定需要解决的问题范围以及优先级

2.根据业务发展状况和规划确定实施方案

3.根据实际情况设计技术架构图

三.it项目实施部署

1.组织人员进行项目的实施工作

在项目正式开始前要成立专门的组织机构来负责整个项目的执行过程。在项目组中包括项目经理、开发工程师（或测试工程师）、测试员等成员组成一个完整的团队来共同完成整个项目的任务。

2.编写详细的项目进度表

项目经理应明确各阶段的任务目标和时间节点安排，并根据时间节点合理地分配资源以保证按时完成任务

四 . 运行维护

定期检查。系统管理员应根据实际的使用情况和出现的问题及时调整和维护系统中的各个组件的参数值以及相关联的环境变量设置等以确保其能够满足当前应用的需要。