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 什么是数字化转型?
20211231|文章来源:-

数字化转型是企业经营管理理论随时代发展的产物,它是由客户驱动的企业战略性重构,通过利用数字技术升级产业价值链,提升客户体验、满足客户个性化需求,最终为客户创造更多价值,可以从“数字化”和“转型”两方面来看。

“数字化”就是将我们所生活的真实世界和虚拟的数字表达链接起来,从而将已有信息转换成可分析的数据。比如改变了所有人生活的移动互联网,就是一个庞大的数字世界。

而“转型”是建立在数字化转换、数字化升级的基础上,进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目的的高层次转型。也就是说,简单的业务流程信息化,比如搞个办公自动化系统,并不能称之为数字化转型,一定要达到触及公司核心业务,引起架构更新,新建商业模式的级别,才可称之为“数字化转型”。

二、为什么企业要进行数字化转型?

数字化转型是为了实现企业的智能化和差异化。智能化是为了建立数字化业务流程,提升用户体验,提高服务效率;差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。

对于企业来说,数字化转型意味着一套数字化优化方法,可以帮助企业调整运营思路,优化渠道和企业管理。企业进行数字化转型可使组织架构更具创新性,更利于企业发展。 但并不是每家企业都应该数字化,只有业务形态足够复杂,解决问题的人力成本高于数字化成本的时候,才需要数字化。

与此同时,数字化转型和企业规模没有直接关系,小微企业在面对数字化浪潮时,如果未积极部署战略并实施,在未来将会落后于竞争对手,甚至退出市场竞争。相反,如果小微企业通过数字化转型,及时把握商机,同时利用企业“船小好调头”的优势,快速调整市场方向,可能比大企业反应更快,早一步抢占市场有利位置。 因此,数字化转型是当前时代企业发展的必备良药。

三、企业数字化转型的3个层次

1.第一层次:意识、认知的转型

这是企业推进数字化转型最重要的起步阶段,意识和认知的转型是第一步。意识和认知到位了,数字化转型才有了真正的初心,另外意识和认知的转型,关键还是企业一把手首先要转型。

2.第二层次:工具、手段的转型

根据业务需要、市场需求、趋势变化,采用相应的数字化技术提供支撑,按需拓展。这个层次也是对企业的能力、实力的挑战。

3.第三层次:企业战略、盈利模式的转型

把数字化思维作为生存发展的第一思维,用数字化理念引领企业战略、组织、流程、业务与交付模式的全面转型。比如,工程机械行业,从最初的销售设备,到采用设备远程定位技术实现出租设备;从非数字化到结合物联、传感实现设备的互联智能化;从提供设备使用监控到实现设备故障预测与健康管理(PHM),从而推进了整个行业产品与服务模式的转型。

 

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