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银行中台
202269|文章来源:-

银行中台,就是银行内部的业务中台、数据中台和科技中台。中台的诞生,让银行从”以产品为中心”转变为”以客户为中心”。

传统的银行服务模式是:

客户经理提供金融服务-客户经理收集客户需求并形成需求报告-产品经理进行产品开发及营销-销售部门完成产品交付给客户。在这个过程中,产品开发、市场营销、客户服务三个环节都是割裂的,无法形成一个完整的闭环。

而现在有了中台之后呢?银行内部的所有部门都围绕一个共同目标:

为客户提供更好的金融服务。这样一来,整个流程就变得完整了:

产品经理根据客户需求进行产品设计(包括功能设计),同时向其他相关部门提交需求建议;销售部根据产品研发情况组织生产制造(包括物料采购等),并向产品经理提交订单;生产制造部按照订单要求完成产品的生产和包装等工作…整个过程就是一个完美的闭环!在传统模式下,这三个环节之间是相互独立的,每个部门只关注自己的那一部分工作内容。

但是在中台的帮助下,它们之间的界限被打破了。产品研发不再只是研发人员的工作职责了,而是变成了所有部门的责任与义务;销售也不再只是一个销售人员的工作职责了,而是变成了所有部门的责任与义务;生产也不再是一个工厂的任务了,而是变成了一线人员的任务…

所以我们说,”金融+互联网”,本质上就是”金融+技术”、”金融+运营”、”金融+生态圈”的组合拳打法!未来银行的终极目标是什么?是要成为一家真正的科技公司!金融科技的本质不是颠覆式创新而是渐进性变革我们知道在过去几年里,”互联网金融”这个词已经成为了一个高频词。其实所谓的互联网金融并不是什么新鲜事物,20年前就已经存在了。互联网的出现改变了信息传递的方式以及人们的生活方式-比如以前人们买东西都要去商场或者超市买,而现在只要动动手就能买到自己想要的商品等等。但随着互联网的发展越来越快以及渗透率越来越高后问题也出现了:

比如线上支付带来的安全问题、网络诈骗等等层出不穷的负面新闻让人们逐渐开始警惕起来;再比如网上购物虽然方便但却没有线下购物的那种踏实感…于是乎大家就开始寻找一种能够解决这些问题的办法来解决问题-这就是为什么这几年来大家都热衷于谈论各种新的概念的原因所在:

比如区块链技术、大数据风控体系、5g技术等…然而这些概念真的有用吗?答案是否定的!因为他们并没有触及到问题的本质层面去。这些新出现的概念之所以能够引起人们的重视是因为他们确实解决了一些问题而已。

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