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袋鼠云数据中台,赋能烟草营销数智化转型

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数字经济时代,云计算、大数据、物联网等技术加速实体经济与数字技术的深度融合,为烟草行业带来了全新的想象空间,也对烟草企业提出了新的挑战。该如何把大数据技术融入业务,建立起适应当下时代的营销体系,成为烟草企业亟待解决的关键问题之一。

近日,袋鼠云数栈中台负责人笑天(花名)受邀出席阿里云烟草行业发展论坛,为烟草企业带来《数据中台赋能烟草营销数智化转型》的主题分享。

袋鼠云数据中台,赋能烟草营销数智化转型

烟草行业营销与一般的商业营销的区别在于:烟草行业禁止做广告、不能直接销售产品、烟草工业企业与烟草商业企业分离、品牌与客群的间隙大导致难以探知品牌与客群的关系。生产与营销割裂,致使众多的数据缺失,导致烟草企业数智化转型阻碍重重。
以某烟草工业企业为例,该企业借助扫码验烟真假+俱乐部的营销方式,积累了4000万左右的用户,完成了“互联网+营销”的初步探索。但随着营销活动场景的不断丰富,扫码验真数量、俱乐部会员人数不断扩大,业务结构复杂性不断提升,目前的系统将难以支持未来的业务发展需求,为了满足未来业务的高速增长和多业态经营,需要从业务、技术和管理上重构升级,增强与渠道、终端、消费者的连接互动,让企业互联网营销跃上一个新的台阶。
 
袋鼠云根据该客户的营销目标,帮助其搭建数据中台,建设数据共享能力中心,实现业务数据化和数据业务化的闭环的业务过程,为管理上提供更多科学化的决策支持,在业务上为目标用户提供个性化增值服务。
营销目标
1. 通过扫码验真来构建烟民的流量入口
2. 通过活动增加客户对品牌的认知和粘性
3. 通过活动增加客户对产品的消费引导
4. 运营核心客群,优化客群结构
5. 了解客群,指导产品设计和地区铺货
6. 工商互通打通客户数据
解决方案

将业务数据化,分析消费者标签画像、产品画像、零售户画像,以数据智能驱动营销策略,并使在营销各前端业务中嵌入分析成为可能,支撑千人千面、千店千面、千品千面营销能力。 

1. 建立标签画像体系
建立用户画像、产品画像、活动画像、资源画像体系,看清用户和营销主体。

袋鼠云数据中台,赋能烟草营销数智化转型

2. 客群资产运营
建立客群资产模型,分析客户等级价值、活动人群包等,提升用户资产价值。
3. 营销精准支撑
个性化推荐:根据用户历史购买、浏览、收藏信息或标签,结合商品标签,形成基于用户的个性化推荐。
 
智能发券:针对不同的消费着特征,生成不同的引导取向的优惠券。
 

袋鼠云数据中台,赋能烟草营销数智化转型

4. 营销活动赋能
围绕营销全流程,建立活动资源智能配置模型、 活动实时监控规则调整模型、活动监控预警模型等。
 
通过智能资源配置模型,活动监控的策略调整模型和预警模型,实现线上活动的自动化的运营和管理;通过数据更加科学的支撑营销活动的运营,同时也减轻了各省区业务人员的运营压力,提升整体活动运营的效率
5. 工商合作服务
搭建烟草工业企业与烟草商业企业的工商数据交换平台和工商数据能力服务共享平台,打通两者数据,构建更完整的用户数据。
 

袋鼠云数据中台,赋能烟草营销数智化转型

6. 产品支撑
构建产品潜客模型,通过分析类似产品的客群特征来推导新产品的潜客的画像特征,从而通过客群的人群划分可以得到目标人群包;
 
构建产品设计参考模型,客户在产品设计时,设定产品的目标人群,通过目标人气的偏好型分析,推导出产品应该具有什么的特征。