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云MSP案例集锦 | 云上一体化服务,全面解决企业上云、用云、管云难题

2019年9月10日 袋鼠云 文章来源:袋鼠云.
在云时代,上云成了企业必选项之一,云MSP则正好解决企业上云需求多样、复杂性与公有云标准、通用性之间的矛盾。
 
袋鼠云云上一体化服务,包含云上整体解决方案(迁云、专有云、运维托管、数据库服务)与全景运维监控平台,全方位帮助企业解决上云、用云、管云三大难题。

云MSP案例集锦 | 云上一体化服务,全面解决企业上云、用云、管云难题

相比传统的IT运维服务商,袋鼠云已经探索出了全新的在线服务模式,即基于全景监控平台进行企业运维监控和一站式专家级运维服务,服务效率较传统的项目制IT服务大大提升。以下为袋鼠云MSP服务经典案例:

 

迁云服务
项目背景——医疗行业
某公立三甲医院网络医院当前PACS集群部署在本地,存储了医院成立以来十几年、多达300TB的历史数据。根据相关规定,医院必须保存至少15年内的医疗数据,但这些多属于『冷数据』,占据了大量存储资源。该公立三甲医院网络医院的快速发展使得每年新增影像数据接近80TB,存储资源日益紧张。而且随着医学影像数据量的持续增大,该公立三甲医院网络医院PACS系统的数据存取性能也在逐渐下降。
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方案设计
该院历史影像数据将全部迁移至阿里云OSS,在本地IDC存储中只保留近5年内的热数据,为IDC存储腾出了大量空间解决了存储空间紧张的问题。
同时,在云端使用ECS、OSS、SLB等云产品构建一套云端PACS系统,病人在该医院就诊的影像文件定时同步到云端。如果病人转院治疗需要原来的影像资料时,可以使用移动APP直接查看,再也无需重新拍片。
客户收益
  • OSS即开即用,拥有无限大空间存储,并按实际使用量付费,用户无需提前购置空间,在成本上相比于传统存储有明显的优势,且数据可靠性和安全性更有保障
  • 该医院将借助云平台技术,实现医联体之间数据互联互通,基层医院可以快速与该医院实现双向转诊、远程会诊等;
  • 患者可享受预约挂号、查看报告、支付结算、健康咨询、在线复诊、药事服务等便捷、高效的互联网医疗服务。
 
运维托管服务
项目背景——地产行业
某知名地产企业拥有ERP、BI、OA、CRM等大大小小30多个业务系统运行在云端,云产品的数量种类较多;服务器数量超过500台,增加排障困难;随着业务扩展,系统越来越复杂,技术能力要求越来越高,给公司的运维管理带来的挑战也越来越大。
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方案设计
 
袋鼠云运维团队围绕云产品、网络安全、数据库安全、业务安全、服务器安全、技术运维等方面,为客户制定了详细的企业运维解决方案,搭配统一的告警系统、做到及时响应问题,及时排查,为业务保驾护航。
除此之外我们还给客户提供安全运维服务:
  • 帮助客户梳理和优化安全组规则
  • 定期修复服务器漏洞
  • 定期对Linux/Windows系统进行基线加固
  • 安全应急响应支持
  • 每月提供云端安全月报,总结每月的系统安全情况
客户收益
  • 客户能够更快更好更合理的的使用云资源、合理优化云资源成本、并对其进行有效管理;

 

  • 通过整体的安全规划、设计与实施,保证线上业务系统安全、可靠运行;

 

  • 7*24在线运维服务,帮助客户提高运维效率,客户得以释放精力,专注于业务创新。

 

数据库服务
项目背景——电商行业
某互联网奢侈品供货平台由于业务发展迅速,技术团队主要精力投入到业务功能开发上,数据库的性能和稳定性存在很大隐患,曾出现过因数据库问题导致业务中断的情况,对公司影响巨大。另外,在大促期间,数倍的业务量对整个系统尤其是数据库来说都有很大的挑战,出现任何问题对公司来说都是无法挽回的损失。
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方案设计
针对客户的问题及需求,袋鼠云数据库团队提供了一套完备的数据库运维+大促护航解决方案,帮助客户解除数据库后顾之忧,聚焦于业务,实现业务快速增长。
针对客户大促活动需求,拥有十年淘宝DBA大促护航经验的袋鼠云数据库专家提供一对一现场护航服务,从前期活动规划开始,到大促结束全程跟踪。
 
客户收益
使用数据库运维服务,客户无需投入太多资源即可获取专业的数据库运维能力,直接减少了成本支出。更重要的是,团队资源聚焦于上层业务支持,保障了业务快速增长。
 
2019年年中大促,袋鼠云数据库团队与客户一起圆满完成活动护航任务,系统承受住了10倍于日常业务的请求。由于前期做了充分准备,系统完美地应对了高爆发的业务冲击,服务持续稳定输出,大促活动圆满完成。
专有云服务
项目背景——金融行业

某地方商业银行上一代核心系统早在2003年投产,随着投行、资产证券化、贷款等业务的新兴增长,老核心已无法支撑新业务的正常运转。2015年1月,该地方银行开始实施新一代核心系统建设,项目历时17个月,涉及ESB、渠道、生产查询库分离等多个系统替换和改造。

然而,市场规模、技术成熟度的发展速度远超预期,传统新核心的交易跑批、个贷、ODS监管数据报送等系统压力过大,ECIF增长规模过快,将严重影响整体系统稳定性。
基于现实市场环境的压力以及对未来增速的预期,该银行确立了新核心平台建设的基本指导思想:互联网化。事实证明,通过构建银行分布式核心系统并结合专有云运维解决方案,双管齐下打造该银行的“互联网化”。
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方案设计
根据该企业遇到的一系列资源规划问题,袋鼠云运维团队从以下7个方面进行方案设计与规划,帮助该银行完成线上转型。
  • 资源规划方面:根据每个项目组使用的资源空间大小进行统计,并进行相应的生命周期设置,从而使得OSS的空间下降。 
  • 知识培训方面:每周进行问题处理的review,将比较有含义的问题进行文档积累;对新进项目组的开发人员进行培训,使其快速熟悉相关技术。
  • 故障处理类:及时通过带外进行重启物理机,并进行相关应用的健康检查。
  • 运维规范类:变更的时候,对于高危命令,通过双人check的形式确保误操作;巡检交接的时候,需要对巡检结果进行review,防止巡检遗漏。
  • 告警处理类:通过定时任务进行清理磁盘;通过排查发现其他集群、其他云也存在同样的问题,进行一并处理。 
  • 服务咨询类:建议客户应该按照项目的维度,统计ECS的CPU使用率;根据典型的应用梳理相关的CPU使用率,对于CPU使用率长时间少于70%的,并且峰值也少于50%的应用进行缩容。
  • 故障复盘类:运维小组整体参加复盘会议,商讨改进方案;进行事后总结,出具故障报告。
客户收益
  • OSS的整体存储空间从70%的水位回落到40%,并建立了清晰的资源规划体系。
  • 开发管理更简单,所有系统实现标准化、规范化;开发效率大大提升,能支持快速迭代需求。
  • 不会出现连锁故障,能及时发现故障,并及时处理。
  • 从机制的角度最大化较少人疏忽大意的问题,巡检/变更结果得到保障。
  • 环境一旦出现问题,将进行全面排查,保证所有问题能同时被修复从而大大提高生产环境的稳定性。