业务痛点
运用大数据、云计算、人工智能等前沿科技搭建景区数据智能中枢,整合汇集政府、企业和社会数据,为城市治理领域注入景区活力,实现景区管理运行的生命体征感知、公共资源配置、宏观决策指挥、事件预测预警等功能是西湖景区信息化工作面临的首要任务之一。但根据前期深入调研结果,西湖景区存在数据分布散乱、数据中心平台支撑能力不足、数据服务能力薄弱、数据资源利用率不高、数据价值难以体现等“数字景区”建设的痛点、难点。各渠道、各系统、各部门信息数据各自独立、信息不对称、缺乏统一标准规范,数据利用率低、数据价值未能得到充分发挥。
解决方案
袋鼠云数栈用数据中台方法论和产品解决一系列难点和需求,联合西湖景区共同建成云数据中心。云数据中心作为助力智慧亚运和打造数字景区的核心内容,是景区打造的重点工程。景区云数据中心作为城市数据大脑的应用组成部分,是景区业务管辖范围内信息汇集、共享存储、数据交换和综合服务的重点内容,提供具体业务功能:
1.织就数据一张网,实现数据整合
汇聚共享景区数据资源,包含物联网数据,门票销售数据、最多跑一次数据等。实时统计售票量、销售渠道,动态展示售票走势,支持票务数据同期对比。出入车辆的管理、在场车辆信息查询、设备云端管理,实时分析景区车场出入流量。入园量、出园量、在园人数、验票站检票数等客流数据实时统计,游客承载量分析预警。游客基本信息录入、游客属性分析、构建游客画像、预测游客消费偏好。
2.完成平台系统升级,完善数据支撑
平台对接阿里云城市大脑,并将原先景区各个业务系统数据对接到新一代大数据平台,完成平台升级,提高数据支撑能力。核心聚焦三大功能:全面服务游客,满足广大游客全场景、全过程旅游服务需求;积极赋能商家,促进本地旅游企业更快速引流增收、规范诚信经营;有效助力政府,实现更高质量、更有效率的统筹规划、运行监管。
3.绘就资源一张图,提升景区服务
景区资源“一张图”系统主要是对游步道引导、公共自行车、公厕、茶地、健身设施、灯杆、招商物业全景点、古树、指挥中心其他系统等各类景区资源空间数据进行集中管理,具有各类图形空间数据和属性数据的建库、查询、分析、维护和更新等功能。以一种合适的科学的方式将各种格式、各种来源的数据组织起来,形成一种具有较好可视化效果的数据表现方式,真正实现景区信息的资源整合、管理与服务,实现值守一张图展示作战。
4.搭建统一系统平台,实现智能调度
建设全覆盖的景区数字指挥调度中心,配合新一代对讲系统,保证景区居民、游客人身安全。环境监测及灾害应急平台既可以采集环境、水位、人流、车流等数据,并结合历史数据分析,对景区可能发生的灾情进行有效预测及预警,还可在遇到灾害或突发事件时,快速启动应急预案,紧急调配相关资源,进行快速救援、有序疏散;路域交通管理平台能够引导游客有序进入景区,快速找到最佳停车位,并进行实时监控,在节假日还能发挥游客分流、交通疏导、突发事件应急处理等重要作用。
客户收益
通过云数据中心的建设,袋鼠云数栈协同西湖景区建立了较为完备的景区信息资源的服务窗口,形成从数据汇集、数据存储、数据维护到数据共享和服务等一系列规范的信息流程。业务相关的数据全量整合、全网打通,打破部门边界,实现以数据驱动传统业务管理和服务模式的升级突破。袋鼠云数栈用大数据充分挖掘分析景区的数据资源,构建景区大数据平台,赋能西湖景区数字化转型,促进新时代西湖景区的高品质发展,助力其打造成为中国数字第一景。
之后,袋鼠云数栈将深度融合产品技术与西湖数字景区“1258”整体信息化建设思路,依托区内已有的信息化基础设施,结合景区业务实际,联合景区搭建区云数据中心;助力构建通讯、物联两张网,通过数栈的数据中台产品提供和完善数据交换、数据展示、数据基础、政务通,西湖通五项服务;助其推进实施精准治理、构建平安景区、打造智慧旅游、发展生态经济、推广智能设施、普及惠民服务、保护文化遗产、促进环境提升八大应用导向。致力把西湖景区打造成国内领先的数字景区样板;通过数据景区建设,实现服务统一入口、数据统一出口,实现数据运营。袋鼠云数栈将在数字景区的建设运营过程中沉淀产品、方法论等,在全国其他景区进行复制推广。
客户简介
行业:旅游
简介:浙江省杭州西湖风景名胜区是国家5A级旅游景区,是中国著名的旅游胜地,也被誉为人间天堂,2011年6月24日“中国杭州西湖文化景观”正式被列入《世界遗产名录》。
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