数字经济时代,云计算、大数据、物联网等技术加速实体经济与数字技术的深度融合,为烟草行业带来了全新的想象空间,也对烟草企业提出了新的挑战。该如何把大数据技术融入业务,建立起适应当下时代的营销体系,成为烟草企业亟待解决的关键问题之一。
烟草行业营销与一般的商业营销的区别在于:烟草行业禁止做广告、不能直接销售产品、烟草工业企业与烟草商业企业分离、品牌与客群的间隙大导致难以探知品牌与客群的关系。生产与营销割裂,致使众多的数据缺失,导致烟草企业数智化转型阻碍重重。
以某烟草工业企业为例,该企业借助扫码验烟真假+俱乐部的营销方式,积累了4000万左右的用户,完成了“互联网+营销”的初步探索。但随着营销活动场景的不断丰富,扫码验真数量、俱乐部会员人数不断扩大,业务结构复杂性不断提升,目前的系统将难以支持未来的业务发展需求,为了满足未来业务的高速增长和多业态经营,需要从业务、技术和管理上重构升级,增强与渠道、终端、消费者的连接互动,让企业互联网营销跃上一个新的台阶。
将业务数据化,分析消费者标签画像、产品画像、零售户画像,以数据智能驱动营销策略,并使在营销各前端业务中嵌入分析成为可能,支撑千人千面、千店千面、千品千面营销能力。
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