因为我们知道的太少。

不仅是Jon Snow，“我们真的知道的，比我们认为自己知道的，知道的少。”是一个对于大多数人而言都普遍存在的现象。

图1：牵强附会加张 图

而设计指标的目的就在于：让我们了解更多。

具体而言，通过指标数值，可以在可接受的成本下，传递足够多的信息。

设想一下：

• 中年危机老贾去医院体检，咨询身体状况如何；医生说：“还行。有点问题。问题不大。”而不是告诉他血压如何、体脂如何、血糖如何。

• 法外狂徒小艺被查酒驾，交警质问他喝了多少；小艺说：“没醉。喝了一点。喝的不多。”交警却没有一个血液酒精含量的指标，去判断他是否醉驾，应该作何处罚。

• 霸道总裁阿饼例行月会询问业绩，负责销售的副总说：“很棒。业绩很好，卖了不少。”只字不提销售总额、人均产能、业绩趋势。

“唉~”

倘若没有指标这个工具，我们能获得的信息，就会变得是非常有限的；或是获取信息的成本变得极高。为了更好的使用这个工具，我们首先要了解“指标”的定义是什么。

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