数据中台是从业务中台的数据库中获取数据,进行清洗和分析,得到的结果,支撑到业务中台上的智能化应用。这些智能化应用产生的新数据又流转到数据中台,形成闭环。
数据中台和业务中台相当于两个不同的模块,各自履行自己的职责,为企业业务的发展、管理者更好的决策提供支持。其中,业务中台的存在是为了围绕公司业务运营进行服务,将获取的多维度数据传递给数据中台,由数据中台分析反馈给业务中台,以优化业务运营。
除了业务中台、数据中台,现在还增加了技术中台的理念,随着公司业务不断扩大,未来企业的发展都是朝着全渠道、多业态、线上线下一体化的模式发展,中台需要打通这所有的系统,但是不论之前的ERP、OMS、CRM系统,都是互相独立的板块,就需要技术中台进行相关的异构系统的业务和数据的打通。
数据中台对一个企业,起着至关重要的作用,可以让数据在数据平台和业务系统之间形成了一个良性的闭环。为什么这么说呢,不得不提到两个概念“前台”和“后台”。
前台是由各个应用组成的前端系统平台。前端系统直接触达用户,通过前台,企业与最终用户直接进行信息交互。例如,企业搭建的电子商务网站、门户网站、手机APP、微信公众号等都属于前台。后台是由各个业务管理系统组成的后端平台。每个后台业务系统管理了企业的一块业务,例如,财务系统、产品系统、客户管理系统、仓库物流管理系统等。基础设施、存储和计算平台作为企业的核心计算资源,也属于后台的一部分。
因为企业后台往往并不能很好的支撑前台快速创新响应用户的需求,后台更多解决的是企业管理效率的问题,而中台要解决的才是前台的创新问题。此时的前台和后台就像是两个不同转速的齿轮,前台由于要快速响应前端用户的需求,讲究的是快速创新迭代,所以要求转速越快越好;但后台由于面对的是相对稳定的后端资源,而且往系统陈旧复杂,甚至还受到法律法规审计等相关合规约束,所以往往是稳定至上,越稳定越好,转速也自然是越慢越好。
所以 ,随着企业业务的发展壮大,因为后台修改的成本和风险较大,所以驱使我们会尽量选择保持后台系统的稳定性,但还要响应用户持续不断的需求,自然就会将大量的业务逻辑(业务能力)直接塞到了前台系统中,引入重复的同时还会致使前台系统不断膨胀,变得臃肿,形成了一个个滚泥球的“烟囱式单体应用”。渐渐拖垮了前台系统的“客户响应力”,用户满意度降低,企业竞争力也随之不断下降。